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携程公益通道助力务工人员购买春运火车票

时间:11-30  来源:本站  作者:
  1月3日,2018年春运首日车票开售

  1月3日,2018年春运首日车票开售。从携程数据看,仅几个小时的时间,不少热门线路、车次的车票就已基本售罄,即便有余票的,也多为站票。

  同时,携程在通过大交通平台对用户预订、购买行为进行数据分析过程中发现,与往年情况类似,今年,仍有不少外出务工人员遇到了买票难的问题。

  携程相关专家表示,根据历年数据测算,在春运庞大的旅客群体中,务工人员往往都会占到1/3以上。“而且,在务工人员群体中能熟练通过互联网或移动互联网在线购票的,仍只是少数。”

  为此,今年春运,携程发起了一系列的活动和措施,希望能让务工群体也享受到互联网购票所带来的便捷。

  上海徐汇的务工人员就成为了携程服务的首批对象。据新华社报道,在元旦前夕,携程组织了志愿者团队来到上海徐汇滨江建设者之家中,手把手教导务工人员如何通过只能手机App来购买火车票。

  与此同时,为帮助更多的务工人员返乡,《人民日报》与携程共同发起了“2018 携爱回家”线上公益活动,全国各个城市的“城市英雄们”都可以通过线上报名的方式参加这一活动,并领取一份“回家基金”,用于给购买返乡的车票。

  近日,携程又推出了名为“务工返乡”的免抢票费公益抢票通道,为务工群体购票提供更为多样化的产品选择,帮助他们解决购票难题。

  据介绍,在2017年春运中,这一服务就备受务工人员们的欢迎。“去年这个服务上线小时,就有数千位用户下单。”

  记者也亲自体验了一下这一购票通道,在登陆携程App火车票页面后,只需要点击“务工返程”就可以直接进入抢票页面,选择日期、车次、坐席并输入身份信息后,就可下单支付,而在成功购票后,携程还会通过短信的形式告知。

  携程火车票事业部CEO张旭表示:“携程有责任也有义务在春运期间,为像务工人员这样的提供更多、也更具人性化的服务,保障他们的返乡之路顺利,通畅。”

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